U kunt eenvoudig producten selecteren en in het winkelwagentje stoppen door op de groene Winkelwagen button te klikken. Wilt u een overzicht van de inhoud van uw winkelwagen, klik dan op 'mijn winkelwagen'. U kunt te allen tijde producten uit uw winkelwagentje verwijderen. Vergeet niet om op de button 'winkelwagen bijwerken' te klikken. Hierna kunt u gewoon weer verder winkelen.
Is uw bestelling compleet? Klik dan op de button 'Bestelling afronden'. U wordt dan doorgeleid naar de betaalpagina. Volg deze stappen zonder te onderbreken om de betaling af te ronden.
Verzenden
Indien het product op voorraad is wordt uw bestelling binnen Nederland binnen 1 à 2 werkdagen verzonden met PostNL. Verzending naar Duitsland of België zal 2-3 werkdagen bedragen. Als een artikel niet op voorraad is zullen wij u informeren over de te verwachten levertijd.
Verzendkosten binnen Nederland bedragen €3,50. Verzendkosten naar België en Duitsland bedragen €9,25.
Retourneren
Binnen 14 dagen nadat u gemeld heeft het product te willen retourneren mag u dit gratis terugsturen onder de volgende voorwaarden:
de producten zijn ongebruikt
lingerie is ongedragen (alleen passen over eigen ondergoed is toegestaan)
lingerie is inclusief alle aangehechte labels/kaartjes
de verpakking is onbeschadigd dan wel alleen geopend om te passen
Herroepingsrecht
Vanaf het moment dat u de herroeping aan ons heeft gemeld heeft u nog 14 dagen de tijd om de producten terug te sturen.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u StomaConnect BV, via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post naar Muskushouwsestraat 33, 6666MA Heteren, fax 088-6670088 of e-mail [email protected]) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht. Op onze website http://www.ostomixx.nl/account/ kunt u de retour elektronisch afhandelen. Ga via 'Mijn account' naar 'Mijn bestellingen', selecteer de order die u wilt retourneren. Klik vervolgens op 'Artikelen retourneren' onderaan de bestelling. Selecteer het product en geef de retourreden en de actie aan. Als u van deze mogelijkheid gebruik maakt zullen wij u onverwijld op een duurzame gegevensdrager (bijvoorbeeld per e-mail) een ontvangstbevestiging van uw herroeping sturen.
Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Gevolgen van de herroeping
Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten, onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.
NL L 304/84 Publicatieblad van de Europese Unie 22.11.2011
U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons of aan StomaConnect BV, Antwoordnummer 2017 6666 ZX Heteren terug te zenden of te overhandigen op Muskushouwsestraat 33 6666MA in Heteren. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.
Wij zullen de kosten van het terugzenden van de goederen voor onze rekening nemen. Gebruik altijd de meegeleverde sticker om het product te retourneren.
Het retouradres voor de kosteloze retourzending is: StomaConnect BV Antwoordnummer 2017 6666 ZX Heteren
U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en het werking van de goederen vast te stellen.
Alle door u gedane betalingen (inclusief verzendkosten indien u alle artikelen retourneert en u heeft gekozen voor de standaard verzendmethode) worden binnen 14 dagen nadat u aan ons heeft gemeld dat u het product wilt retourneren op uw bankrekening teruggestort. OstoMixx mag wachten met terugbetalen totdat het geretourneerde artikel terug is ontvangen of u aantoont het artikel naar OstoMixx verzonden is. Er wordt terugbetaald met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u betaald hebt, tenzij u ons toestemming geeft voor een ander betaalmiddel. Hier zullen dan voor u nooit extra kosten aan zijn verbonden.
Brievenbuspost kunt u via de PostNL brievenbus retour sturen. Pakketten kunt u afgeven op een PostNL servicepunt of het PostNL postkantoor. Voor retouren vanuit Duitsland en Belgie kunt u het pakket afgeven op het postkantoor.
